В интернет-магазине Ecoloft вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты. Мы работаем официально, что гарантирует безопасность ваших платежей и соблюдение прав потребителя.

Общие условия оплаты

Для подтверждения заказа и начала его комплектации (в частности, для индивидуальных заказов) установлен обязательный платеж в размере 30% от стоимости товара. Оставшуюся сумму покупатель оплачивает при получении или перед отправкой.

Способы оплаты:

  1. Наложенный платеж (в отделении «Новая Почта»)

Оплата остатка стоимости товара осуществляется при получении посылки.

Обратите внимание: в случае отказа от товара (по причинам, не связанным с браком или несоответствием заказу), сумма предоплаты используется для покрытия транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Если отказ произошел по причине обнаруженного брака или несоответствия характеристикам, мы возвращаем предоплату в полном объеме либо производим замену товара за наш счет.

  1. Онлайн-оплата картой (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Вы можете оплатить заказ полностью или внести предоплату непосредственно на сайте через защищенную платежную систему.

  1. Оплата по реквизитам (на счет ФОП/IBAN)

Осуществляется через интернет-банкинг (Приват24, monobank и т.д.), терминал или кассу любого банка.

  1. Безналичный расчет (для юридических лиц)

Оплата на расчетный счет (без НДС). Предоставляем полный пакет сопроводительных документов.

  1. Наличный расчет

Возможен при самовывозе из нашего магазина или при адресной доставке курьером почтовой службы. 

Способы доставки:

1. Адресная доставка. 

Адресная доставка с использованием курьерской службы "Новая Почта" доступна по всей территории Украины. Стоимость курьерской доставки составляет от 85 грн.

2. Доставка в отделение почтовой службы "Новая Почта".

Доставка в отделение почтовой службы "Новая Почта" по всей территории Украины. Стоимость доставки в отделение "Новая Почта" составляет от 55 грн.

3. Доставка в почтомат почтовой службы "Новая Почта".

Доставка в почтомат почтовой службы "Новая Почта" по всей территории Украины. Стоимость доставки в почтомат службы "Новая Почта" составляет от 55 грн.

4. Самовывоз из магазина.

Самовывоз осуществляется по адресу офиса: Украина, Запорожская область, пгт. Тепличное, переулок Встречный, 16 — в будние дни с 09:00 до 18:00.

Сроки и условия доставки

Мы стремимся к тому, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее, однако сроки зависят от типа выбранного товара:

  1. Сроки подготовки и отправки
  • Товары в наличии: отправка осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа (внесения предоплаты/полной оплаты).
  • Товары под заказ: сроки изготовления и отправки зависят от сложности изделия и уточняются менеджером при подтверждении заказа. В среднем - до 14 дней. Мы приступаем к выполнению сразу после получения предоплаты.

  1. Сроки транспортировки
    Доставка заказов осуществляется службой «Новая Почта» и «Деливери». Срок доставки в ваше отделение или по адресу обычно составляет от 1 до 3 дней (согласно графикам перевозчика).

  2. Отслеживание заказа
    После того как заказ будет передан в службу доставки, вы получите SMS-сообщение или уведомление в мессенджер с номером накладной (ТТН). Отследить статус посылки можно:

  • На сайте «Новая Почта»: tracking.novaposhta.ua
  • В мобильном приложении «Новая Почта».
  1. Получение и осмотр
    Покупатель имеет право и обязанность тщательно осмотреть товар в момент его получения в отделении или в присутствии курьера.

Важно: Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и самого изделия при получении. В случае обнаружения повреждений, возникших при транспортировке, необходимо составить акт претензии непосредственно в отделении почты.

Порядок действий в случае, если посылка потерялась по вине почтовой службы:

1. Свяжитесь с контактным центром "Новой Почты" по телефону 0-800-500-609 или электронной почте info@novaposhta.ua. Укажите информацию о вашей посылке, такую как: трекинг-номер, дата отправки, место отправления и назначения, а также другие детали о посылке.
2. Запросите розыск посылки. Они могут провести дополнительные проверки и попытаться найти вашу посылку в своей системе.
3. Отслеживайте обновления о результатах перемещения вашей посылки через онлайн-инструмент отслеживания "Новой Почты", доступный на их официальном сайте — https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
4. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов "Новой Почты" по номеру телефона 0-800-500-609 или электронной почте info@novaposhta.ua для получения дополнительной информации и помощи в решении ситуации.