В інтернет-магазині Ecoloft ви можете обрати найзручніший для вас спосіб оплати. Ми працюємо офіційно, що гарантує безпеку ваших платежів та дотримання прав споживача.

Загальні умови оплати

Для підтвердження замовлення та початку його комплектації (зокрема для індивідуальних замовлень) встановлено обов'язковий платіж у розмірі 30% від вартості товару. Решту суми покупець сплачує при отриманні або перед відправкою.

Способи оплати:

  1. Післяплата (накладений платіж у відділенні «Нова Пошта»)

Оплата залишку вартості товару здійснюється при отриманні посилки.

Зверніть увагу: у разі відмови від товару (з причин, не пов’язаних із браком або невідповідністю замовленню), сума передплати використовується для покриття транспортних витрат на доставку та повернення товару.

Якщо відмова сталась через виявлений брак або невідповідність характеристикам, ми повертаємо передплату в повному обсязі або здійснюємо заміну товару за наш рахунок.

  1. Онлайн-оплата карткою (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)

Ви можете оплатити замовлення повністю або внести передплату безпосередньо на сайті через захищену платіжну систему.

  1. Оплата за реквізитами (на рахунок ФОП/IBAN)

Здійснюється через інтернет-банкінг (Приват24, monobank тощо), термінал або касу будь-якого банку.

  1. Безготівковий розрахунок (для юридичних осіб)

Оплата на розрахунковий рахунок (без ПДВ). Надаємо повний пакет супровідних документів.

  1. Готівковий розрахунок

Можливий при самовивозі з нашого магазину або при адресній доставці кур'єром поштової служби.

Способи доставки:

1. Адресна доставка. 

Адресна доставка з використанням кур'єрської служби "Нова Пошта" доступна по всій території України. Вартість кур'єрської доставки складає від 85 грн.

2. Доставка у відділення поштової служби "Нова Пошта".

Доставка у відділення поштової служби "Нова Пошта" по всій території України. Вартість доставки до відділення "Нова Пошта" складає від 55 грн.

3. Доставка у поштомат поштової служби "Нова Пошта".

Доставка у поштомат поштової служби "Нова Пошта" по всій території України. Вартість доставки у поштомат служби "Нова Пошта" складає від 55 грн.

4. Самовивіз за магазину.

Самовивіз здійснюється за адресою офісу: Україна, Запорізька область, смт. Тепличне, пров. Зустрічний 16 - у будні дні з 09:00 до 18:00.

Терміни та умови доставки

Ми прагнемо, щоб ви отримали своє замовлення якомога швидше, проте терміни залежать від типу обраного товару:

  1. Терміни підготовки та відправлення
  • Товари в наявності: відправлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення (внесення передплати або повної оплати).
  • Товари під замовлення: терміни виготовлення та відправлення залежать від складності виробу та уточнюються менеджером при підтвердженні замовлення. У середньому — до 14 днів. Ми приступаємо до виконання замовлення одразу після отримання передплати.

  1. Терміни транспортування
    Доставка замовлень здійснюється службами «Нова Пошта» та «Делівері». Термін доставки у ваше відділення або за адресою зазвичай становить від 1 до 3 днів (згідно з графіками перевізника).

  2. Відстеження замовлення
    Після того як замовлення буде передано службі доставки, ви отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення у месенджер з номером накладної (ТТН). Відстежити статус посилки можна:

  • На сайті «Нова Пошта»: tracking.novaposhta.ua
  • У мобільному додатку «Нова Пошта».
  1. Отримання та огляд
    Покупець має право та обов'язок ретельно оглянути товар у момент його отримання у відділенні або в присутності кур'єра.

Важливо: Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та самого виробу при отриманні. У разі виявлення пошкоджень, що виникли при транспортуванні, необхідно скласти акт претензії безпосередньо у відділенні пошти.

Порядок дій у випадку, коли посилка загубилася за провини поштової служби:

1. Зв'яжіться з контактним центром "Нової пошти" за телефоном 0-800-500-609 або електронною поштою info@novaposhta.ua. Вкажіть інформацію про вашу посилку, таку як: трекінг-номер, дату відправлення, місце відправлення та призначення, а також інші подробиці про посилку.
2. Запросіть розшук посилки. Вони можуть провести додаткові перевірки і спробувати знайти вашу посилку у своїй системі.
3. Відстежуйте оновлення про результати пересування вашої посилки через онлайн-інструмент відстеження "Нової пошти", що доступний на їхньому офіційному сайті - https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
4. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів "Нової пошти" за номером телефону 0-800-500-609, або електронною поштою info@novaposhta.ua для отримання додаткової інформації та допомоги у вирішенні ситуації.