Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" или по адресу проспект Соборный, 99, Запорожье, Запорожская область, Украина, 69095.

Для решения вопросов обмена и возврата товаров — позвоните нашему менеджеру по номеру +380671226066.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретенный товар:

  • если товар не соответствует заявленному производителем качеству;
  • если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании "Новая почта".

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:

  • упаковка товара не повреждена;
  • комплектация полная;
  • отсутствуют механические повреждения;
  • отсутствуют следы использования.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения. Возврат осуществляется за счет Отправителя. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • бесплатного устранения недостатков товара;
  • возмещения затрат на устранение недостатков товара.

При выявлении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Сообщение о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара через телефонный звонок, сообщение на электронную почту ecoloft2024@gmail.com или в мессенджере Viber по номеру +380671226066.

Требования потребителя не подлежат выполнению, если недостатки товара возникли вследствие нарушения правил использования или хранения товара. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счет Получателя. Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.